FAQ
Veelgestelde vragen
Als je vragen hebt dan mail direct naar ons. Dit kan via info@kierr.nl
Als je bijvoorbeeld twijfelt of de Kierr op je raam of deur past kun je altijd een paar foto’s mee sturen (vooral van de zijkanten van de raam en deur). Er kan dan een deskundig advies gegeven worden zodat je kan kiezen voor het juiste model Kierr.
De prijzen van de kierstandhouder Kierr variëren afhankelijk van grote en type tussen € 15,95 en € 50,95.
Bestellingen welke op werkdagen voor 17.30 uur binnen zijn gekomen worden dezelfde dag nog verzonden.
De producten van Kierr zonder boren en schroeven zijn ideaal voor iedereen die een eenvoudige en oplossing zoekt om ramen en deuren op een kier vast te zetten.
Door de slimme bevestigingsmogelijkheden – klemmen, plakken of klikken met magneet– is er geen gereedschap nodig. Alles wordt compleet geleverd en is eenvoudig te installeren, waardoor “een kind de was kan doen.” Dit systeem is ook perfect voor woningen, waar vaak niet geboord of geschroefd mag worden, of voor wie gewoon liever geen gaten in de kozijnen maakt.
Met het strakke en universele ontwerp kun je zowel ramen als deuren openhouden, zonder opvallende haken of uitzetters.
De producten zijn zo ontworpen dat ze niet alleen functioneel, maar ook fraai zijn – een ideale oplossing voor een mooi en praktisch interieur.
De verzendkosten kunt u terugvinden bij de bestelling afhankelijk van het soort verzending:
– brievenbus post € 4,95
– pakketje € 6,95
– buitenland € 11,75
Bij Kierr streven we naar de hoogste kwaliteit voor onze producten. Daarom bieden we een garantietermijn van 2 jaar voor consumenten, in lijn met de wettelijke bepalingen.
Deze garantie dekt fabricagefouten en gebreken in materiaal, zodat je kunt vertrouwen op een duurzaam en betrouwbaar product.
Heb je binnen de garantietermijn een probleem met een van onze producten?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@kierr.nl; wij staan klaar om je verder te helpen.
Je kunt de Kierr binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Hiervoor mail je altijd eerst naar ons (info@kierr.nl) om aan te geven dat je je zending retour wilt sturen anders wordt het retour gestuurd product niet geaccepteerd, hierbij zou het fijn zijn als je de reden kunt aangeven maar dat is niet verplicht. Soms kunnen we je tips geven voor het plaatsen van de Kierr en is terugzending niet nodig. Retourvoorwaarden Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Stuur een mail naar info@kierr.nl Je ontvangt dan een retour formulier. Indien een retour niet is aangemeld wordt deze retour niet geaccepteerd. Verpakking:
• Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
• Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
• Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos Verzending
• Lever het pakket in bij het postkantoor/DHL punt (of andere verzender)
• Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzendkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen?
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Wil je zakelijk een order plaatsen bijvoorbeeld als school, woningbouw of Vereniging van eigenaren en heb je niet de mogelijkheid om met iDEAL of met Creditcard te betalen. Dan is het mogelijk om een factuur te ontvangen. Na ontvangen van alle gegevens zal de bestelling aan je toegezonden worden. Je kunt via het contactformulier of via info@kierr.nl aan ons laten weten dat je interesse hebt. Geef in de mail even door welk product je wilt ontvangen en het aantal. Tevens de bedrijfsnaam en adres waar de bestelling naar toegestuurd moet worden.